Si vous avez de la difficulté à vous connecter à Bree, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. Vous avez oublié votre mot de passe?
- Allez à app.trybree.com/login
- Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?
- Suivez les étapes de ce guide pour réinitialiser votre mot de passe
2. Vous avez changé de téléphone ou de numéro?
Si vous n’avez plus accès au numéro de téléphone associé à votre compte Bree :
- Essayez de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe plutôt
- Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte
Si vous devez supprimer votre numéro de téléphone d’un ancien compte :
Veuillez communiquer avec le soutien de Bree.
Nous pourrions vous poser quelques questions pour confirmer votre identité avant de mettre à jour vos renseignements
3. Erreur : « Ce numéro est déjà utilisé. »
Cela signifie généralement que votre numéro de téléphone est déjà associé à un compte Bree — possiblement sous une autre adresse courriel.
- Essayez de vous connecter avec votre adresse courriel plutôt qu’avec votre numéro
4. Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter?
- Vérifiez que votre adresse courriel est correctement écrite
- Assurez-vous d’utiliser le même numéro de téléphone ou la même adresse courriel que lors de votre inscription
-
Essayez de vous connecter à partir d’un autre navigateur ou appareil
Vous avez encore besoin d’aide? Communiquez avec le soutien de Bree.