Bree offre deux options de livraison pour recevoir vos fonds :
- (Facultatif) Livraison express : arrive en quelques minutes (petits frais)
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Livraison standard : arrive dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sans frais)
Comment vos fonds sont-ils envoyés?
Bree choisit automatiquement la façon dont vos fonds sont envoyés. Aucune action n’est requise. La méthode dépend de votre compte, de votre banque et de votre choix entre la livraison express (facultative) et la livraison standard.
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Push-to-Debit (le plus courant) :
- Envoyés directement au même compte bancaire associé à votre carte de débit
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Virement électronique direct (tous les utilisateurs de la livraison standard auront cette option par défaut) :
- Les fonds sont généralement versés dans le compte bancaire que vous avez connecté le plus récemment, mais vous pourriez être en mesure d’en choisir un autre si vous en avez déjà connecté un autre. Les fonds arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
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Virement électronique (solution de rechange) :
- Utilisé uniquement si votre banque ne peut pas accepter les autres méthodes
- Vous recevrez un courriel contenant les instructions pour réclamer les fonds
Conseil : Avant de soumettre votre demande, assurez-vous que les renseignements de votre compte sont exacts afin que les fonds soient versés au bon endroit.
Que faire si je n’ai pas reçu mes fonds?
Si vous n’avez pas reçu vos fonds après le délai prévu, communiquez avec notre équipe de soutien.
Remarque : Les utilisateurs dont la banque est Desjardins ou BMO peuvent subir des retards connus. Nous recommandons aux utilisateurs de Desjardins de sélectionner la livraison standard. Pour les utilisateurs de BMO, nous recommandons de communiquer directement avec leur banque pour obtenir de l’aide.