Certains retraits ou remboursements sont envoyés par virement électronique, selon votre banque. Voici comment vérifier et quoi faire si quelque chose semble anormal :
Comment savoir si Bree m’a envoyé un virement électronique?
Vous recevrez un courriel d’Interac contenant un lien pour déposer les fonds. Il est envoyé à l’adresse courriel de virement électronique que vous avez fournie.
Les fonds ne sont pas tous envoyés par virement électronique — certains sont déposés directement dans votre compte bancaire. Les remboursements sont toujours envoyés par virement électronique.
Que faire si je n’ai pas reçu le virement électronique?
Si quelques heures se sont écoulées et que vous n’avez toujours rien reçu, vérifiez les éléments suivants :
- Votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels
- Que l’adresse courriel utilisée pour les virements électroniques est liée à votre compte Bree
- Que les fonds ou le remboursement ont été envoyés
Vérifiez l’état de votre retrait dans l’application Bree. Les remboursements n’y sont pas affichés, mais ils sont envoyés automatiquement une fois traités. Si vous avez des doutes au sujet d’un virement électronique, consultez le fonctionnement des remboursements.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire? Communiquez avec le service d’assistance.